1. Điều kiện đổi trả
Bạn cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Bạn có trách nhiệm chứng minh được sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên mác DUKERO.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Bạn có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của DUKERO hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp bạn có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng nhắn tin cho Fanpage hoặc liên hệ Hotline của DUKERO.
